Politika e Rimbursimeve (Refund Policy)
Data e fundit e përditësimit: 20.07.2025
Te Digital World Tech, ne angazhohemi të ofrojmë shërbime cilësore në fushën e marketingut digjital. Megjithatë, në raste të veçanta, mund të lindë nevoja për rimbursim. Politika më poshtë shpjegon kushtet në të cilat mund të kërkohet dhe aprovohet një rimbursim.
1. Shërbimet që mbulohen nga kjo politikë
Kjo politikë zbatohet për shërbimet tona të ofruara në mënyrë digjitale, si:
-
Menaxhimi i rrjeteve sociale
-
Reklamimi me pagesë (Facebook Ads, Google Ads, etj.)
-
Krijimi i përmbajtjes, dizajnit grafik dhe faqeve web
-
Konsulencë dhe strategji marketingu
2. Kriteret për rimbursim
Rimbursimi mund të merret në këto raste:
-
Shërbimi nuk është ofruar fare, edhe pse është paguar
-
Pagesa është bërë gabimisht (p.sh. pagesë e dyfishtë)
-
Anulimi i shërbimit brenda 24 orëve nga pagesa, vetëm nëse puna nuk ka filluar ende
3. Situatat kur rimbursimi nuk ofrohet
Ne nuk ofrojmë rimbursim në rastet e mëposhtme:
-
Shërbimi është përfunduar pjesërisht ose plotësisht
-
Klienti nuk ofron informacionin e nevojshëm për të realizuar shërbimin
-
Mospëlqimi i rezultatit për shkak të ndryshimit të mendimit ose pritshmërive të paqartësuara
4. Procesi i aplikimit për rimbursim
Për të kërkuar një rimbursim, ju lutemi:
-
Na kontaktoni brenda 5 ditëve nga data e pagesës
-
Dërgoni email në [email protected] me:
-
Emrin dhe mbiemrin tuaj
-
Faturën ose dëshminë e pagesës
-
Arsyen e kërkesës për rimbursim
-
Ne do të shqyrtojmë kërkesën tuaj dhe do t’ju përgjigjemi brenda 7 ditëve pune.
5. Mënyra e rimbursimit
Nëse kërkesa juaj aprovohet:
-
Rimbursimi bëhet përmes të njëjtës metodë me të cilën është bërë pagesa
-
Kohëzgjatja e rimbursimit varet nga metoda e pagesës (zakonisht 5-10 ditë pune)
